Assim que assumi um time com muita gente – mais de 250 pessoas – eu só tinha mulheres na liderança.

Foi na AeC Contact Center em 2007, no time TIM Jobs CRM – ações ativas de relacionamento com o cliente da operadora TIM.

📊 QUE TIMAÇO! Era uma operação muito complexa, onde chegamos a ter 11 ações diferentes simultâneas com 100 PAs (Pontos de Atendimento). Algumas com pressão de Venda, outras com o diferencial da implantação rápida. O feedback consultivo ao contratante era um dos nossos diferenciais!

💡 Como líder, aprendi demais com elas: sobre sensibilidade, sobre clima, sobre jeito de falar as coisas, sobre a importância do feedback informal, sobre respeitar quando a pessoa não está bem naquele dia e sobre priorizar quando se administra várias coisas ao mesmo tempo.

⚠️ Muitas dessas coisas aprendi errando!

Fizemos um trabalho INCRÍVEL!

🙏 Muito obrigado, mulherada! Vocês me ensinaram demais!

A todas, um Feliz Dia Internacional da Mulher.

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#diadamulher
#comportamento
#gestãodepessoas

#TreinamentoComEntretenimento