Eduardo Madeira fez carreira em Contact Center, especializando-se em Televendas, sendo reconhecido como uma das principais referências no assunto no Brasil, trabalhando em grandes empresas (Contax, AeC e Almaviva), tanto em Áreas de Apoio (Treinamento-RH; Implantação de Projetos e Melhoria Contínua) quanto em Operações, chegando a Gerente Geral de Operações com mais de 700 liderados.
Criador do reconhecido método “O Ciclo da Venda por Ligação e Whatsapp”, case de sucesso aplicado em várias empresas.
Trabalhou em grandes empresas de telecomunicações (NET e TIM) tanto na áreas Atendimento como Liderança Comercial, alcançando grandes resultados!
É Consultor de Treinamento (e Palestras) em Vendas, Liderança, Atendimento presencial, Contact Center e Comportamento, atendendo empresas de vários segmentos e tamanhos. Atua também como Mestre “sem” Cerimônias (on line ou presencialmente) em premiações, lançamentos e eventos diversos.
Também é Narrador Esportivo na Jornada Esportiva da Rede / Rádio 98FM de Belo Horizonte desde 2011, sucesso de crítica e público, combinando emoção, informação, opinião e principalmente bom humor!
Compara o esporte com o mundo corporativo com pitadas balanceadas de bom humor, o que suaviza temas como: jogo individual X jogo coletivo, sentimento de time, incômodos entre setores, intra-empreendedorismo, protagonismo, engajamento, relacionamento, comunicação, resultados, etc.
Quem contrata o Madeira também recebe uma série de sugestões de ações para depois do Treinamento em Operações, Planejamento, Qualidade e RH-Treinamento para maximizar os resultados!
Formado em Administração com Ênfase em Marketing, participou de vários Cursos, Consultorias, Seminários e Workshops.
Faça como Azul Linhas Aéreas, Localiza, Sebrae-MG, Banco do Brasil, Banco Mercantil do Brasil, Teknisa Software, Unimed, Hermes Pardini, Vilma Alimentos, AeC, Sicoob, TIM e outras empresas de todos os tamanhos e segmentos: contrate o Madeira e alavanque seus resultados!
Depoimentos
“A Palestra de Eduardo Madeira traz alegria, ousadia e aprendizado para qualquer empresa.”
Marcelo Claudino, Founder & CEO na Top Soccer“O Madeira é energizante!
Ele consegue transformar o complexo em muito simples.
E é isso que funciona no Varejo.”
Fernando Cardoso, Sócio Diretor nas Óticas Centro Visão“O Treinamento de Vendas uniu conteúdo, exemplos práticos e humor, conseguindo prender a atenção do time.
Foi enriquecedor e produtivo!”
Tiago Alvarenga, Diretor Comercial na Construtora Unenco“É incrível a inesgotável paixão de Eduardo Madeira por ensinar como cuidar do cliente.
Impossível não colocar em prática seus ensinamentos!”
Warney Silva , Head de Gente e Gestão na Seteloc Gestão de Frotas“Eduardo Madeira preparou um treinamento para o time da Central de Reservas Localiza totalmente customizado visando o fortalecimento das nossas competências em vendas.
O seu envolvimento e aproximação com o time de atendimento foram fundamentais para gerarmos resultados extraordinários que já estão sendo demonstrados em nossas entregas.
Eduardo conhece a linguagem dos atendentes e a partir da sua técnica entregou um conteúdo de alto nível. É nítido o efeito pós treinamento a partir do sorriso e brilho nos olhos dos nossos atendentes.”
Letícia Hillig, Gerente da Central de Reservas Localiza“O Treinamento foi sensacional!
Eduardo Madeira conseguiu unir a teoria com a prática e principalmente engajar o time para alcançar os resultados!”
Fabiano Massula, Diretor Administrativo, Financeiro e Serviços na Rofe Distribuidora“Eduardo Madeira surpreendeu pelo profissionalismo e pela personalidade do seu projeto. O briefing, a imersão e a pré apresentação do treinamento são algumas etapas que nos encantaram.
Pontual e alto astral, conduz com excelência e dinamismo todo o conteúdo.
Estamos muito satisfeitos com os resultados (11% de crescimento de Vendas em 2 meses) e já estamos desenhando novos projetos. As alterações nos mapas mentais e as quebras de paradigmas serão levados conosco pra sempre.”
Leonardo Falcão, Diretor Comercial na Simetria Brasil Planos de Saúde“Ficamos muito satisfeitos com a Palestra criada pelo Eduardo Madeira para o CSC (Centro de Serviços Compartilhado) do Grupo Oncoclínicas.
Ele foi muito inteligente na construção do material e assertivo na execução.
A combinação de conteúdo programado/objetivo com entretenimento foi a ´receita´perfeita para que nossos clientes permanecessem motivados e satisfeitos ao longo do nosso evento.”
Samuel Oliveira, Gestão de Serviços - Grupo Oncoclínicas“Contratamos o Eduardo para ministrar um treinamento sobre Liderança e Gerenciamento de Equipes para o time Comercial da Teknisa. E foi surpreendente do início ao fim! Falamos de vários temas com muita propriedade e diversão.
Foi um treinamento feito sob medida e que nos motivou, nos fez querer ir além e vencer junto com a equipe.
Uma das qualidades que ressalto do treinamento é a aplicação no dia a dia, conseguimos colocar em prática e envolver toda área Comercial com os conhecimentos adquiridos e relembrados pelo Eduardo. Foi divertido, enriquecedor e produtivo!”
Leandro Assis, Diretor Comercial na Teknisa Software“Confiar sua equipe a quem tem capacidade como Eduardo Madeira, é ter a certeza de que fazer gestão é aperfeiçoar seu relacionamento com as pessoas e assim obter resultados excelentes!
Por isso confiei a ele uma palestra em nosso evento nacional e o resultado foram aplausos de pé e a avaliação de melhor palestrante do evento!”
Jony Cruz, Vice Presidente da ABRAMULTI – Associação Brasileira dos Operadores de Telecomunicações e Provedores de Internet