🎙 O jeito de comunicar mudou. Você continua chamando o cliente de “senhor”?

Você percebeu como as transmissões esportivas pela TV mudaram no último Mundial de Clubes da FIFA?

Narradores e comentaristas estão mais leves, mais soltos, falando a língua de quem está assistindo.

Usam expressões populares, fazem piadas pontuais e traduzem o jogo sem complicar.

Tudo isso para conectar melhor com o público. E está funcionando.

🔎 Agora, pare e pense:

Se até a TV — um ambiente antes mais formal e engessado — entendeu que precisa se aproximar do público com uma comunicação direta e leve, por que tantas empresas ainda falam com o cliente como se fosse um edital?

Hoje, comunicar com o cliente não é sobre parecer importante.

É sobre ser compreendido.

É sobre gerar confiança em segundos.

E, principalmente, é sobre respeitar o tempo e o jeito de se comunicar de quem está do outro lado.

📌 Mais objetividade.
📌 Mais clareza.
📌 Menos formalidade forçada.
📌 Mais conversa real.

Quem domina essa nova forma de comunicar, cria conexão — e onde há conexão, há negócio.
Se o cliente entende rápido, ele decide rápido.

E isso muda tudo.

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