Foto: Marcio Dolzan/Lance!)

As falas de ontem dos ex-treinadores Emerson Leão e Osvaldo de Oliveira foram um exemplo perfeito disso: eles afirmaram, na frente do próprio Carlo Ancelotti, que são contra treinadores estrangeiros na Seleção Brasileira. Independente da opinião, a forma como você diz pesa — e pesa muito.

Porque na comunicação, mais importante do que o quê você fala… é como você fala.

No mundo das empresas é igualzinho: quem se comunica no ataque, na defensiva ou tentando “marcar território”, normalmente se queima. Fecha portas. Cria ruído. Diminui a própria credibilidade.

E falo com propriedade… já errei muito na comunicação quando estive em cargos de gestão. Achava que era firmeza — era só falta de técnica. Quando a gente aprende a comunicar com clareza, respeito e inteligência emocional, tudo muda: relacionamento, resultado e reputação.

Se quiser desenvolver isso no seu time, acesse meu site de Treinamentos e Palestras sobre Comunicação: www.edumadeira.com.br.